Envios y devoluciones

Envios

Portes gratuitos en pedidos superiores a 30€ en Península,  exceptuando los productos en promoción, rebajas o descuentos.

Todos los pedidos serán enviados mediante empresa de transporte y serán enviados el mismo día que son recibidos, siempre y cuando sean realizados antes de las 13:00 horas. Los pedidos recibidos pasadas las 13:00 horas, serán enviados el día laboral siguiente.

Los pedidos recibidos a partir de el Viernes a las 13:00h serán enviados el Lunes o al siguiente día laboral.

No se realizaran envíos ni entregas los *sábados ni días festivos nacionales o locales .

Los impuestos generados en destino debidos a despachos de aduanas serán a cargo del destinatario.

Entregas

El tiempo de entrega habitual será de 24-48 horas en Península y 48-72 horas en Baleares, contando a partir del día siguiente laboral de haber realizado el pedido.

En el caso de hacer pedidos durante el viernes después de la 13:00h o durante el fin de semana, se procesaran el siguiente día laboral, normalmente el lunes si no es festivo local, regional o nacional. Ejemplo: si su pedido se hace un domingo, se procesará el lunes, y las 24, 48 o 72 horas comenzaran a contar a partir del martes que es cuando el trasnportista comienza a gestionar el envío.

Los envios incluyen 2 intentos ( 2º intento de entrega después de haber acordado la entrega con el cliente por parte de la oficina de reparto, siendo posterior al primer día de entrega).  Si el cliente está ausente se le dejará una nota (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 2 días el envío será devuelto a origen. Si la dirección es incorrecta o incompleta, pasando un plazo de 2 días será devuelto a origen. Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste el teléfono del cliente.

NOTA: No nos hacemos responsables de los gastos de envío o devoluciones a nuestro almacén ocasionados por culpa de que el cliente no se encuentre en el domicilio facilitado el día de la entrega. Es su responsabilidad estar localizable o facilitar una dirección de entrega en la que se pueda recibir el pedido.

En Kultureshop.com hacemos lo posible por mantener nuestro stock actualizado e intentamos que todos los productos estén disponibles  tal y como se muestran, sin embargo, es posible que en alguna ocasión puedan haber errores de inventario que afecten a la disponibilidad de un artículo. En tal caso serás informado de la situación de tu pedido y podrás cancelarlo en cualquier momento.

Tarifas de los envios

Nacional zona 1 – 3,95€ (Peninsula )

Nacional zona 2- 5,95€ (Baleares)

Nacional zona 3 – 9.95€ (Canarias, Ceuta y Melilla)

Internacional Zona 1 – 9,95€ (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, UK, Rep Checa y Suiza )

Internacional Zona 2 – 14,95€ (Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungria, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumania y Suecia )

Internacional Zona 3 – 39.95€ (EE.UU. y Canadá)

Internacional Zona 4 – 29.95€ (Sud America)

NOTA: Todos los precios son orientativos y para paquetes de hasta 2Kg pudiendo variar dependiendo del volumen y peso del paquete y también de la zona de entrega (zonas rurales o de dificil acceso, Islas menores, etc..) . Si tiene cualquier duda consultenos antes de finalizar su pedido.

Devoluciones 

Las devoluciones correrán siempre a cargo del cliente, exceptuando las devoluciones de artículos defectuosos, de las cuales nos haremos cargo íntegramente.

Las tarifas de devolución son las mismas que para envíos, a no ser que prefieras hacernos llegar el envío por tus propios medios.

Para mas información sobre la política de devoluciones, consulta nuestros Terminos y Condiciones , apartado de cambios y devoluciones.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Envío a domicilio con CORREOS:
Plazo: 10 días laborables. El cliente recibirá su pedido y deberá realizar las gestiones oportunas para pagar los impuestos o tasas solicitados por la aduana.

Impuestos de aduana para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla 
Todo pedido realizado en la página y enviado a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrá estar sometido a impuestos eventuales y costes en la aduana que serán impuestas una vez el envío llegue a su destino. Dichos impuestos o tasas de aduana son a cargo del cliente y son su responsabilidad. Nosotros no estamos obligados a informar acerca de los impuestos y derechos de aduana aplicables. Ten en cuenta que al realizar un pedido en la página estas considerado(a) como importador oficial y obligado(a) a respetar todas las leyes y reglamentaciones aplicables en el territorio en el que recibes la mercancía. Queremos que nuestros clientes sean conscientes de que las entregas realizadas en Canarias están sujetas a apertura e inspección por el régimen aduanero.